Opção 1: desconectar imediatamente
- Entre na sua conta Performax.
- Acesse Anúncios → Gestão IA do Meta Ads → Conexões.
- Na conexão desejada, clique em Desconectar e confirme.
O sistema marca a conexão como desconectada, apaga o token de acesso armazenado e interrompe novas capturas e sincronizações.
Opção 2: remover a autorização na Meta
- No Facebook, abra Configurações e privacidade → Configurações.
- Acesse Apps e sites, localize Performax e escolha remover.
- Depois, desconecte também no painel Performax para concluir a limpeza local da credencial.
Solicitar exclusão dos dados já armazenados
Envie um email para [email protected] com o assunto Exclusão de dados Meta na Performax e informe o email da sua conta Performax. Não envie senha, token de acesso ou documento pessoal no primeiro contato.
Confirmaremos a identidade e o escopo da solicitação, eliminaremos ou anonimizaremos os dados elegíveis e informaremos a conclusão. Informações que precisem ser preservadas por obrigação legal, prevenção a fraude ou exercício de direitos ficarão restritas pelo prazo aplicável.
O que a exclusão não faz
Excluir dados na Performax não apaga campanhas, leads ou ativos mantidos diretamente pela Meta. Para excluir esses itens, use as ferramentas da conta Meta correspondente.