PMAX · PERFORMAX

Solicitar exclusão da conta e dos dados

Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta PMAX e dos dados pessoais associados, mesmo sem o aplicativo instalado.

Como iniciar o pedido

1. Abra Excluir minha conta e entre na sua conta Performax, se solicitado.
2. Leia o escopo, marque a confirmação e selecione Confirmar solicitação de exclusão.
3. Acompanhe o protocolo, o prazo informado pela equipe e a confirmação da conclusão na mesma página. No aplicativo, o pedido também está em Ajustes do aplicativo, pelo menu do perfil.

Solicitar exclusão da minha conta

Você não precisa enviar e-mail nem telefonar para iniciar o pedido. Se perdeu o acesso à conta e precisa de ajuda para recuperá-lo, o atendimento em suporte@performax.com.br continua disponível.

Não envie senha nem código de autenticação ao suporte. Abrir a página não exclui a conta: o pedido exige autenticação e confirmação.

Exclusão e retenção

O pedido deve abranger a conta, os dados de perfil e os dados pessoais associados que não precisem ser mantidos por uma obrigação aplicável. A exclusão não se limita à desativação do acesso.

No acompanhamento do pedido, a equipe informará eventuais registros que precisem ser conservados, a justificativa e o prazo aplicável, incluindo registros contratuais ou necessários à segurança. Consulte também a Política de Privacidade.

Confirmação e cancelamento

O processamento não é imediato. O prazo previsto e a confirmação de conclusão aparecem no acompanhamento do protocolo. Antes da conclusão, use Cancelar pedido de exclusão na mesma página. Após a exclusão definitiva, os dados removidos não poderão ser recuperados pela conta.